Este documento regula o uso da plataforma BMfy e explica como tratamos os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 13 de julho de 2026 · BMfy Tecnologia — CNPJ 67.592.133/0001-75
Este documento é um modelo de referência e não substitui a análise de um advogado. Recomendamos revisão jurídica antes da publicação oficial, especialmente quanto às cláusulas de responsabilidade e às particularidades do seu modelo operacional.
Ao acessar ou utilizar a plataforma BMfy ("Plataforma", "BMfy", "nós"), o usuário ("Usuário", "Cliente", "você") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não deverá utilizar a Plataforma.
A BMfy é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece ferramentas de gestão, monitoramento, aquisição, aquecimento (maturação), inventário, saúde, reputação, capacidade operacional, recargas, alertas e analytics para números de WhatsApp utilizados por operações de Marketing, Vendas, Comunicação e Cobrança, incluindo integração via API com sistemas de CRM e atendimento de terceiros.
A BMfy não é afiliada, patrocinada, endossada ou de qualquer forma associada à Meta Platforms, Inc. ("Meta") ou ao WhatsApp, e atua exclusivamente como ferramenta de gestão operacional sobre números e contas que permanecem sob titularidade e responsabilidade do próprio Usuário.
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deverá realizar cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo o único responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. O Usuário deve possuir capacidade civil e, quando pessoa jurídica, representação legal válida.
O Usuário declara e garante que:
A BMfy não controla, não influencia e não se responsabiliza por decisões unilaterais tomadas pela Meta ou pelo WhatsApp, incluindo, sem limitação: banimento, bloqueio, suspensão, restrição de qualidade, redução de limite de mensagens, remoção de números, BMs ou WABAs, descontinuação de funcionalidades, ou qualquer outra penalidade aplicada à conta do Usuário.
A Plataforma oferece ferramentas de monitoramento, boas práticas de aquecimento/maturação e alertas preventivos para reduzir o risco dessas ocorrências, mas não garante, sob nenhuma hipótese, que um número não será banido, bloqueado ou penalizado pela Meta ou pelo WhatsApp, uma vez que tais decisões dependem exclusivamente de critérios, algoritmos e políticas internas dessas empresas, sobre os quais a BMfy não possui qualquer ingerência.
O Usuário reconhece que a utilização de números, BMs e WABAs para os fins descritos nestes Termos envolve riscos inerentes ao ecossistema do WhatsApp, que são assumidos exclusivamente pelo Usuário, isentando a BMfy de qualquer responsabilidade, direta ou indireta, por perdas, danos, lucros cessantes ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes de ações da Meta ou do WhatsApp.
Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara expressamente que:
Todo o software, marca, layout, código-fonte, documentação e demais elementos da Plataforma são de propriedade exclusiva da BMfy ou de seus licenciantes, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. Nenhuma disposição destes Termos transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma, sendo concedida apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e revogável.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a BMfy não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, lucros cessantes, perda de dados, perda de oportunidades comerciais ou danos reputacionais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, ações de terceiros (como a Meta), falhas de conectividade, interrupções programadas ou não programadas, e casos fortuitos ou de força maior.
A responsabilidade total da BMfy, quando aplicável, estará limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário à BMfy nos 3 (três) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação.
A BMfy poderá suspender ou encerrar, a qualquer tempo, o acesso do Usuário à Plataforma em caso de violação destes Termos, uso indevido, fraude, ou por determinação legal ou de autoridade competente, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. O Usuário poderá cancelar sua conta a qualquer momento, observadas as condições comerciais vigentes em seu contrato ou plano.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente, sendo a versão vigente sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceite tácito das novas condições.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Esta Política de Privacidade descreve como a BMfy coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto da operação da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
Os dados são tratados para: (i) viabilizar o funcionamento da Plataforma e a prestação dos serviços contratados, com base na execução de contrato (art. 7º, V, LGPD); (ii) cumprir obrigações legais e regulatórias, com base no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); (iii) prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX); e (iv) enviar comunicações comerciais, quando autorizado pelo titular, com base no consentimento (art. 7º, I).
Os dados poderão ser compartilhados com: (i) provedores de infraestrutura e serviços de tecnologia contratados pela BMfy (hospedagem, processamento, suporte); (ii) a Meta Platforms, Inc. e o WhatsApp, na medida estritamente necessária para a operação técnica dos números, BMs e WABAs geridos pelo Usuário; (iii) sistemas de CRM e atendimento integrados pelo próprio Usuário via API; e (iv) autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
A BMfy não vende dados pessoais a terceiros.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, mediante requisição ao canal indicado na seção "Contato": confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento, quando aplicável.
A BMfy adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Os dados são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais, regulatórias ou contratuais, sendo eliminados ou anonimizados após esse período, salvo hipóteses legais de retenção.
O site institucional da BMfy pode utilizar cookies e tecnologias similares para viabilizar funcionalidades, medir desempenho e personalizar a experiência do visitante. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso ou a esta Política de Privacidade podem ser direcionadas aos canais abaixo:
BMfy Tecnologia — CNPJ 67.592.133/0001-75
Alameda Vicente Pinzon, 54 — Cubo, Vila Olímpia — São Paulo - SP, 04547-130
Telefone: (11) 93618-4071
